0₽
Оформить заказВ основе наших взаимоотношений с клиентами лежит закон РФ «О защите прав потребителей» и основания Постановлений Правительства РФ.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обменять или вернуть товар ненадлежащего качества Вы можете в рабочие дни с 10.00 до 20.00 в нашем офисе по адресу Санкт-Петербург, ул. Гданьская 11. Покупателю необходимо самому явиться в офис, так как курьеры не уполномочены на данную процедуру.
Для обмена или возврата покупатель должен иметь при себе все документы, полученные от продавца при покупке: чек, гарантийный талон и инструкция по эксплуатации, а также заключение авторизованного сервисного центра, либо сервисного центра интернет-магазина "Территория компьютеров" в срок до 20 дней с момента подписания акта приема-передачи товара. Данное заключение послужит основанием, на котором по Вашему требованию мы вернем деньги или совершим обмен на аналогичный товар.
Товар должен быть без следов эксплуатации, в упаковке, в сохранном товарном виде с пломбами, фабричными ярлыками.
Если товар был приобретен вместе с подарком, то он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.
В обмене или возврате денежных средств будет отказано на основании ст.18 Закона о правах Потребителя в случае, если дефект будет признан несущественным, требующим мелкого ремонта и не влияющим на эксплуатационные качества. Цитата: «В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации»)
Также, закон обязывает Покупателя возместить расходы, затраченные на проведение экспертизы, в случае, если установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя.